Livraison & paiement

Modes de livraison

Les produits commandés seront livrés par la société Mondial Relay ou par La Poste. Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre son acheminement ici

Dans le cas où vous seriez absent(e) lors de la première livraison, Colis privé remettra votre colis au point relais le plus proche de chez vous.

La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail ou un SMS.

Votre colis sera délivré dans votre boîte aux lettres, à un voisin ou bien en main propre, en fonction de ses dimensions et de sa valeur. Dans le deuxième cas, un avis de passage avec le nom du voisin sera déposé dans votre boîte aux lettres.

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous recevrez un e-mail.

Vous pouvez choisir ici jusqu’à minuit une nouvelle date de livraison à votre domicile (dans les 6 jours), ou choisir parmi une sélection de point de retrait (en relais, en bureau de poste ou en consigne). Le colis y sera disponible pendant une durée de 15 jours. Si vous n’exprimez pas de choix, un second passage le jour suivant sera effectué En cas de nouvelle absence, vous pourrez récupérer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche

Le délai d’acheminement est fonction du mode de transport sélectionné dans votre panier :

France métropolitaine : colissimo, point relais

envoi à domicile : 1 à 3 jours ouvrés

envoi en commerce de proximité par Mondial Relay : 2 à 5 jours ouvrés

Union européeenne : colissimo, point relais

envoi à domicile : 2 à 5 jours ouvrés
envoi en commerce de proximité par Mondial Relay (pour la Belgique) : jusqu’à 5 jours ouvré

Modes de paiement

Cartes bancaires

Après avoir sélectionné le paiement par carte bancaire, vous serez redirigé(e) vers le portail sécurisé 3D Secure pour entrer vos coordonnées bancaires. Si la transaction est autorisée, le paiement sera effectué immédiatement et nous pourrons ainsi expédier votre commande le jour suivant.

Notre personnel n’a pas accès aux données confidentielles de paiement.

La transaction est réalisée par le biais du service de paiement électronique.

Vous ne voulez plus chaque fois inscrire vos coordonnées bancaires? Veuillez sauvegarder vos coordonnées tout simplement en cliquant sur Sauvegarder ma carte bancaire pour mon prochain achat. Vos coordonnées bancaires seront sauvegardées en tant que l’information sécurisé dans notre système et pendant votre prochain achat vous n’allez qu’à choisir votre carte sans devoir tout entrer manuellement. Nos employés n’ont pas accès à ces données sécurisées. Vous pouvez gérer vos cartes bancaires sauvegardées dans votre compte client dans la section Mes cartes bancaires.

PayPal

Avec la solution Paypal vous pouvez régler vos achat par décompte de votre compte Paypal ou par carte bancaire.

Ouvrez un compte PayPal gratuitement, et faites vos achats en toute sécurité : votre email et mot de passe PayPal suffisent. Avec PayPal, la création du compte ainsi que tous vos paiements en euros sont gratuits (les frais sont supportés par le vendeur).

Sécurité maximum: le vendeur n’aura à aucun moment accès à vos données confidentielles de carte de paiement

Virement bancaire

En choisissant ce moyen de paiement, vous réglez le montant total de votre commande à l’avance sur notre compte bancaire.

Après avoir reçu votre commande, nous vous enverrons les coordonnées bancaires. Après avoir reçu le montant sur notre compte bancaire, nous vous expédierons votre commande en indiquant la date où la commande devrait être livrée chez vous.

Il est important d’indiquer le code de paiement correct pour que nous puissions attribuer le paiement reçu à votre commande